Soporte

Abre la app y pulsa "Crear un grupo". Necesitarás: nombre del grupo, código (mínimo 6 caracteres, lo eliges tú, sin espacios), tu correo, una contraseña (mínimo 6 caracteres) y el nick con el que te verá la colla. Al terminar quedarás como administrador/a.

Dentro de la app, pestaña Grupo. Ahí tienes dos botones: "Copiar enlace de invitación" y "Invitar por WhatsApp". El enlace lleva el código del grupo incorporado. Quien lo abra podrá registrarse con su correo, contraseña y nick.

De momento no hay recuperación automática desde la app. Escríbenos a juanjotecnovia@gmail.com indicando tu correo y el nombre del grupo. Te ayudaremos a restablecerla. Estamos trabajando en la recuperación automática.

Sí. Una sola cuenta (correo + contraseña) puede pertenecer a varias collas. Desde "Mis grupos" eliges sobre cuál trabajar. También puedes crear un grupo nuevo desde esa misma pantalla con el botón +.

Pestaña Grupo → junto a tu nick actual, pulsa "Cambiar". El nick es por grupo: puedes tener uno distinto en cada colla.

Solo tú. En la lista de integrantes, el resto ve únicamente tu nick. El correo se usa para identificarte al entrar, nada más.

La app envía notificaciones locales para los eventos del día. Para que funcionen: (1) debes haber concedido permiso de notificaciones a la app en Ajustes de iOS; (2) debes abrir la app ese día al menos una vez, ya que las notificaciones locales no se programan en segundo plano.

Comprueba que: (1) el archivo no supera los 12 MB (los vídeos y audios tienen ese límite); (2) tienes conexión a internet; (3) has dado permiso a la app para acceder a tus fotos en Ajustes → Ballant amb tú → Fotos. Si sigue fallando, escríbenos indicando el tamaño aproximado del archivo y el formato.

Entra en la app con tu cuenta y ve a la pestaña Grupo. Vuelve a pulsar "Copiar enlace de invitación". El código del grupo no cambia, así que el enlace será siempre el mismo.

Solo el administrador/a puede hacerlo. En la pestaña Grupo, junto al integrante que quieras bloquear, pulsa "Bloquear". No se borra su historial ni sus fotos: simplemente no podrá acceder al grupo hasta que lo desbloquees.

Escríbenos a juanjotecnovia@gmail.com desde el mismo correo con el que te registraste. Eliminaremos tu cuenta y todos tus datos personales en un plazo máximo de 30 días. Consulta la política de privacidad para más detalles.

No. Ballant amb tú no tiene publicidad, no usa rastreadores y no comparte datos con terceros. Solo se guarda lo necesario para que la app funcione (correo, contraseña cifrada, nick y los archivos que tú subes).